今天给各位分享旅游投诉处理办法的知识，其中也会对旅游投诉管理办法进行解释，如果能碰巧解决你现在面临的问题，别忘了关注本站，现在开始吧！
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旅游投诉是12345还是12301
如果消费者需要投诉关于旅游方面的问题,应当拨打12315热线或者是12345热线。
因为根据国家文旅部2021年11月份的通知,12301平台已经整体撤销并入了12345热线,现在拨打12301投诉是没有用的。
2021年底前取消“12301全国统一旅游资讯服务电话”号码，不再通过该渠道受理和转办各类旅游投诉，改由各地“12345政务服务便民热线”统一接听旅游投诉等电话。
旅游投诉管理办法
主要目的为了维护旅游者和旅游经营者的合法权益，依法公正处理旅游投诉，主要内容是明确规定了旅游投诉的适用对象适用条件和适用范围以及处理旅游投诉的时效期限，具体的处理办法和流程
云南旅游投诉最有效的方法
“在线投诉”、“电话投诉”（12345）和“语音投诉”三种投诉方式，指挥中心及时响应游客诉求，有效化解涉旅矛盾纠纷。
三种线上投诉方式
——投诉件直达，处置高效
按照“24小时办结”要求，投诉件会直达事发地指挥中心、其他相关行政部门和被投诉企业，政企联动，为保障游客合法权益共同发力。
——处置过程公开，游客可实时查看
游客可以通过“游云南”平台实时查看投诉处置进度，全程公开透明。处置完成后，平台会把处理结果反馈给游客。游客如果对处置结果不满意，还可在3天内发起二次申诉。
当前，云南涉旅投诉的平均办结时间仅为2小时18分，已成为全国涉旅投诉处置最迅速的平台，游客满意率达98%，得到了文旅部的肯定。2021年8月27日下午，国新办举行文化和旅游赋能全面小康新闻发布会，文旅部相关负责人介绍了文化和旅游赋能全面小康有关情况，点赞了云南通过网络平台高效处理投诉的做法。
旅游公司最怕什么投诉
旅游公司最怕服务质量的投诉。因为旅游公司以服务为核心竞争力，如果服务质量受到投诉，将会直接影响公司的声誉和信誉，从而导致顾客流失和业务萎缩。在旅游行业，顾客期望得到的不仅仅是一次难忘的旅行经历，更是优秀的服务，团队领队的专业性、司机服务的质量以及酒店住宿体验的舒适度都是直接影响服务质量的因素。旅游公司要想避免服务质量的投诉，必须从团队的组织协调、服务流程的完善以及员工的培训提升等方面全面提升服务质量，保证顾客的体验满意度，提高公司的市场竞争力。
桂林旅游投诉官方网
投诉官网wglbgsk@guilin.gov.cn
在桂林旅游有可能会发生强制进店购物，商家以次充好，卖假货的现象，地陪导游服务态度不好，如遇上述问题，游客可向桂林旅游局投诉科直接投诉，投诉电话在旅游车车门上都有，桂林是旅游名城，保护游客消费者权利，是桂林打造良好旅游环境的重中之重，也可以打国家旅游服务热线12301电话。一般情况三个小时就能为游客解决问题。
旅游问题怎么投诉
一般有以下几个渠道
一:当地旅游主管部门下面有个旅游质检所，直接打旅游局电话就行，不知道可以网上找一下。
二:12301.国家旅游局投诉热线，打完会直接转给你们当地旅游主管部门。
三:12315.市长热线，也会把你的问题转给当地旅游主管部门。
不过以上问题都是基于你报名的是正规旅行社，合同，收据，行程都有，当然问题也要合理，要不受理了也没法处理旅行社的。
最后希望您旅途愉快！
如何投诉同程旅行
1.首先，我们可以直接拨打12315的消费者投诉热线，直接将自己遇到的问题投诉到12315。
2.其次，我们也可以通过线上12315平台进行投诉，我们利用12315，一般搜索结果的第一个就是该平台的官网链接。
3.进入到了12315平台的官网以后，然后我们点击页面中的【我要投诉】。
4.进入到了投诉页面以后，然后我们填写好要投诉的单位，并补充自己的个人信息以及所发生的业务信息后，即可完成投诉申请。
关于本次旅游投诉处理办法和旅游投诉管理办法的问题分享到这里就结束了，如果解决了您的问题，我们非常高兴。