消费者投诉是一种比较重要的概念,是一种消费者维权的方式,也是比较常见的。不过,并非所有消费者投诉都是可以受理的,比如没有明确的被投诉方等等,是不受理的。那么,举报学校食堂找什么部门?下面看看小编介绍吧!
一、举报学校食堂找什么部门
一般是承包出去的,所以如果发生了质量问题,由当事人和承包者自行协商解决。如果解决不了就把情况举报给学校,一般这种事情归总务或者内勤管理,学校如果不肯解决问题的话不妨组织学生拒绝到那里用餐。
学校方面由后勤管理部管理,主要是基本的卫生状况,保证正常的卫生条件就行。具体的食品卫生监管工作还是食药监局的活。
所以说学校食堂一般是归学校内勤管理的,同时也归食品卫生监管部门管理,所以说食堂属于多个部门管理的,要是学生想要投诉的话,可以先从学校食堂内部承包者进行协商,如果解决不了,那么再去上面部门进行寻找。
二、什么是消费者投诉
所谓消费者投诉,是指消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务,与经营者发生消费权益争议,从而提出的书面或者口头上的异议、抗议、索赔和要求解决问题等行为。
三、下列消费者投诉不予受理
(一)没有明确的被投诉方;
(二)经营者之间的争议;
(三)经营者事前已经向消费者真实地说明商品存在瑕疵等情况;
(四)争议各方已经达成和解(调解)协议并履行,且无新理由和相关依据的;
(五)消费者提供不出任何必要证据的;
(六)法院、有关行政部门、仲裁机构已受理、处理的;
(七)法律、法规明确规定应由指定部门处理的;
(八)不属于《消法》调整范围的其他情况。
消费者协会在接到投诉后的七个工作日内按规定作出是否受理的决定。不予受理的,出具不予受理的函件。投诉案件受理后,一般应在十五个工作日内进行调解。案情复杂,情况特殊的,征得双方同意可延长至三个月。
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