现在越来越多的人热衷于网上购物了,网购最大的好处就是在家就能实现购物自由,但是网购虽然给我们提供了很多便利,但是,也会出现各种各样的问题,如质量不符合预期,甚至是商品与图文不符的情况。那么您知道网购纠纷在哪里起诉?小编为大家整理了相关的法律知识,下面一起来看看吧,相信会对您有所帮助。
一、网购纠纷在哪里起诉
(一)协议管辖
《民事诉讼法》规定,合同的双方当事人可以在书面合同中协议选择被告住所地、合同履行地、合同签订地、原告住所地、标的物所在地人民法院管辖,但不得违反本法对级别管辖和专属管辖的规定。
如果你与淘宝店主在淘宝清单或者购买凭证上有签订协议管辖,则应依照协议规定的管辖法院行使诉权,即可以到管辖协议上约定的法院进行起诉。
(二)被告住所地或者合同履行地人民法院管辖
如果双方没有签订管辖协议,则可以依据《中华人民共和国民事诉讼法》第二十四条的规定,因合同纠纷提起的诉讼,由被告住所地或者合同履行地人民法院管辖。据此,网络购物的买方应该在卖方的住所地,或者是买卖合同的履行地的人民法院进行管辖,你在二者之间有选择权。
对于选择合同履行地的问题,根据《最高人民法院关于适用<中华人民共和国民事诉讼法>若干问题的意见》第19条的规定:购销合同的双方当事人在合同中对交货地点有约定的,以约定的交货地点为合同履行地;没有约定的,以交货方式确定合同履行地。采用送货方式的,以货物送达地为合同履行地;采用自提方式的,以提货地为合同履行地。
这时就需考虑你的网购中是由哪方出的邮费,如果是“包邮”,那么就相当于是卖家送货,由卖家将货物交付给承运人以运交买家,此时合同履行地为买家所在地;如果是“不包邮”,那就相当于由买家自己提货,由买家委托承运人去货物所在地取货,此时合同履行地为卖家所在地。
二、网购发生纠纷怎么办
(一)网站投诉
各个大型购物网站有自己的客户服务部门,处理各种交易纠纷。消费者可向网站提供假冒伪劣产品照片、聊天记录、交易记录等相关记录,进行投诉或举报。有刑事犯罪嫌疑的,各个大型购物网站还将向公安机关及时反映情况。
(二)网上报案
一旦遇到网购诈骗,应及时向公安部门报案,为避免更多消费者上当受骗,已受骗的消费者要及时向公安部门报案,请求公安部门去查封网站和骗子的手机电话及银行账号。消费者可向各地公安局网监处报案,也可电话报警。
(三)消协投诉
与普通商品一样,网上购物的商品发生消费纠纷,也可向省、市消协投诉。维权热线12315。对于网上购物存在的风险,工作人员提醒消费者,要尽量索取购物凭证或保存交易协议(包括电子版)等相关证据,网上购物的实际经销商大多数是外地公司,收货时要留意查看票据的公章。如果已购商品发生纠纷,应按属地管辖原则,向票据盖章单位所在地的有关部门投诉。
三、网购纠纷如何打官司?
(一)首先,你应弄清楚去哪里起诉。
按民事诉讼法的规定,买卖合同纠纷是在被告所在地或合同履行地起诉,显然,就网购纠纷所言, 原告不会选被告所地诉讼。合同履行地,主要就是指收货地,收货地址在哪,就在哪起诉。
(二)其次,你要弄清你应当告谁。
网购是买卖合同纠纷的一种,买卖双方是合同的当事人,所以你应当告的是卖商品的商户,而不是网络平台(自营除外)。
(三)另外,你要有证据。
在网购交易时,要留存相关交易证据,比如交易记录和交流的记录,付款凭据等。
了解这些,你就可以评估网购纠纷的诉讼成本和风险啦。
以上就是小编为您详细介绍关于网购纠纷在哪里起诉的相关知识,看到这,我们知道,因网购引起纠纷的,可以向卖方的住所地,或者是买卖合同的履行地的人民法院提起诉讼。如果您还有其他的法律问题,欢迎咨询,我们会有专业的律师为您解答疑惑。