其实消费者行为的问题并不复杂，但是又很多的朋友都不太了解消费者行为具体包括哪几类活动，因此呢，今天小编就来为大家分享消费者行为的一些知识，希望可以帮助到大家，下面我们一起来看看这个问题的分析吧！
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什么是顾客行为
顾客行为（CustomerBehavior）也就是消费者行为（ConsumerBehaviour），消费者行为是指消费者服务服务各种行动，包括先于且决定这些行动的决策过程。
简单的说就是可以指用金钱或某种有价值的物品来换取接受财产、服务、产品或某种创意的自然人或公司，是商业服务
消费者行为有哪几种观点
消费者行为可分为复杂型购买行为、协调型购买行为、变换型购买行为和习惯型购买行为。
1、复杂型购买行为：消费者面对不常购买的贵重物品，由于产品品牌差异大，购买风险大，消费者需要有一个学习过程，广泛了解产品的性能、特点，从而对产品产生某种看法，最后决定购买的消费者购买行为类型。
2、协调型购买行为：为那些对品牌差异不大的产品，消费者不经常购买，而购买时又有一定的购买风险，所以，消费者一般要比较、看货，在使用过程中，会了解更多情况，并寻求种种理由来减轻，以证明自己的购买决定是正确的消费者购买行为类型。
3、变换型购买行为：对于品牌差异明显的产品，消费者不愿花长时间来选择和评估，而是不断变换所购买的产品的品牌的消费者购买行为类型。
4、习惯型购买行为：对于价格低廉、经常购买、品牌差异小的产品，消费者不需要花时间选择，也不需要经过收集信息、评价产品特点等复杂过程的最简单的消费行为类型。
消费者行为类型
生存资料消费：维持生存所需的物质生活和劳务消费；发展资料消费：用于满足德智体等方面的消费；享受资料消费：人们对生存发展的需要得到满足后为进一步丰富自己的物质生活和精神生活的消费。
按消费对象分为有形商品消费：用于交换实物的消费方式；劳务消费：以服务为性质的消费，没有实物的交换。
消费者行为可概括为哪些方面
消费者行为分析主要包含两个部分构成:
1.
消费者的购买决策过程:购买决策是消费者在使用和处置所购买的产品和服务之前的心理活动和行为倾向,属于消费态度的形成过程。
2.
消费者的行动,而消费者行动则更多的是购买决策的实践过程:在现实的消费生活中,消费者行为的这两个部分相互渗透,相互影响,共同构成了消费者行为的完整过程。
消费者行为分类
1习惯型；指消费者往往忠于一种或几种品牌，对这些产品十分熟悉，信任、注意力稳定，体验深刻，形成习惯。
2理智型；指消费者根据自己的经验和学识判别商品，对商品进行认真的分析，比较和衡量才做出决定。
3经济型；指消费者在选购商品时多从经济角度考虑，对商品的价格非常敏感。
4冲动型；指消费者个性心理反应敏捷，指消费者个性心理反应敏捷。
5感情型；这种购买行为兴奋性较强，情感体验深刻
6疑虑型；这种购买行为具有内倾性的心理因素，持这种购买行为的消费者善于观察细小事物。
7不定型；这种购买行为常常发生于新购买者。
消费者行为具体包括哪几类活动
1、复杂的购买行为。如果消费者属于高度参与，并且了解现有各品牌、品种和规格之间具有的显著差异，则会产生复杂的购买行为。
2、减少失调感的购买行为。是指消费者并不广泛收集产品信息，并不精心挑选品牌，购买决策过程迅速而简单，但是在购买以后会认为自己所买产品具有某些缺陷或其他同类产品有更多的优点，进而产生失调感，怀疑原先购买决策的正确性。
3、寻求多样化的购买行为。指消费者购买产品有很大的随意性，并不深入收集信息和评估比较就决定购买某一品牌，在消费时才加以评估，但是在下次购买时又转换其他品牌。
4、习惯性的购买行为。指消费者并未深入收集信息和评估品牌，只是习惯于购买自己熟悉的品牌，在购买后可能评价也可能不评价产品。
消费者行为分型是什么
1、习惯型
指消费者往往忠于一种或几种品牌，对这些产品十分熟悉，信任、注意力稳定，体验深刻，形成习惯。购买时不假思索，不必经过挑选和比较，行动迅速，时间短，容易促成重复购买。比如，一些“烟龄”较长的中、老年吸烟者，他们固定购买吸食某一个或几个品牌的卷烟，就是因为他们吸食该品牌的感觉良好或认为该品牌的质量稳定。
2、理智型
指消费者根据自己的经验和学识判别商品，对商品进行认真的分析、比较和衡量才做出决定，在购买过程中，主观性较强，不愿意外人介入。
关于本次消费者行为和消费者行为具体包括哪几类活动的问题分享到这里就结束了，如果解决了您的问题，我们非常高兴。